Los datos de tus clientes, tratados como corresponde

Protección de datos personales

YoCobro opera bajo la Ley 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento. Los datos de tus clientes se tratan únicamente para la finalidad que autorizas: la gestión de cobranza de tu institución.

• Tú eres el titular del banco de datos; YoCobro actúa como encargado del tratamiento
• No usamos los datos de tus clientes para otros fines ni los compartimos con terceros ajenos al servicio
• Puedes solicitar la eliminación de los datos al terminar el servicio

Canales oficiales

Las comunicaciones por WhatsApp salen por WhatsApp Business API, el canal oficial de Meta, con número verificado y plantillas aprobadas. Eso protege a tu marca y a tus clientes: menos bloqueos y menos suplantación.

Accesos y roles

• Usuarios con roles y permisos por cartera, agencia o mandante
• Cada asesor ve solo lo que necesita para su gestión
• Altas y bajas de usuarios controladas por tu administrador

Trazabilidad

Cada mensaje, compromiso y cambio de estado queda registrado con fecha, hora y usuario. Sirve para auditoría interna, para el regulador y para resolver cualquier reclamo con evidencia.

Infraestructura

• Cifrado de la información en tránsito
• Infraestructura en la nube con respaldos periódicosverificar
• Monitoreo y actualizaciones de seguridad continuasverificar

Cobranza respetuosa

La plataforma está diseñada para una cobranza informativa y respetuosa: tono de servicio, horarios configurables y ninguna práctica de hostigamiento. Si un cliente final recibe un mensaje y tiene dudas, tiene una página para orientarse.